अगर आपका UPI transaction Fail हो जाता है और account से काटा गया पैसा तय समय में वापस नहीं होता है, तो Bank आपको रोजाना 100 रुपये का मुआवजा देगा।

UPI लेन-देन

देश के सभी government और private banks नए financial year के पहले दिन यानी 1 अप्रैल को बंद हो गए थे। बैंक बंद होने के कारण ऑनलाइन लेनदेन में बढ़ोतरी हुई। इस दौरान NEFT, IMPS और UPI के जरिए ग्राहकों को पैसे transfer करने में परेशानी का सामना करना पड़ता था। कई बार ग्राहकों का UPI transaction failed हो गया। अगर आपका UPI transaction फेल हो जाता है और account से Cut किया गया पैसा निर्धारित समय में वापस नहीं होता है, तो बैंक आपको per day 100 रुपये का मुआवजा देगा।

विफल लेनदेन के बारे में एक नया परिपत्र जारी किया

Sept 2019 में, Reserve Bank of India (RBI) ने विफल लेनदेन के बारे में एक नया परिपत्र जारी किया। इसके तहत, पैसे के ऑटो रिवर्सल के लिए समय सीमा निर्धारित की गई है। इस time frame के भीतर, लेन-देन के निपटान या उलट नहीं होने पर बैंक को ग्राहकों को मुआवजा देना होगा। सर्कुलर के मुताबिक, समय सीमा खत्म होने के बाद प्रति दिन 100 रुपये मुआवजा देना होगा।

T + 1 में ऑटो-रिवर्सल

परिपत्र के अनुसार, यदि UPI लेनदेन विफल हो जाता है और ग्राहक के खाते से पैसे काट लिए जाते हैं, लेकिन धनराशि लाभार्थी के खाते में जमा नहीं की जाती है, तो ऑटो-रिवर्सल लेनदेन को T + 1 दिन के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।

यहां शिकायत करें

यदि आपका UPI लेनदेन पैसे वापस नहीं करता है, तो आप सेवा प्रदाता से शिकायत कर सकते हैं। आपको Rage Dispute पर जाना होगा। Rage Dispute पर अपनी शिकायत दर्ज करें। आपकी शिकायत सही होने पर Provider पैसा लौटा देगा। अगर शिकायत करने के बावजूद बैंक की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं है, तो आप RBI के 2019 के डिजिटल लेनदेन की लोकपाल योजना के तहत शिकायत कर सकते हैं।

5 लाख करोड़ रुपये पार हो गए

UPI लेनदेन में हर महीने 19 प्रतिशत की वृद्धि हुई और FY21 में, 5 लाख करोड़ रुपये के लेनदेन हुए। देश भर में क्यूआर आधारित भुगतानों में वृद्धि के कारण पिछले वर्ष में यूपीआई की मात्रा बढ़ी है।